Qu’est-ce que l’effet métronome ?

Shannon Susko est l’auteure de « L’Effet Métronome », un ouvrage qui propose aux entrepreneurs une méthode pour développer leur entreprise. Elle est également la fondatrice de 3hag, une société qui accompagne les entreprises dans leur croissance grâce à l’excellence opérationnelle. Dans cet article, nous explorerons le travail de Shannon et comment l’Effet Métronome peut être appliqué au développement d’une entreprise.

L’effet métronome repose sur le principe que, pour se développer efficacement, les entreprises doivent fonctionner comme un métronome. Autrement dit, elles doivent avoir un rythme régulier qu’elles peuvent suivre tout au long de leur croissance. Ce rythme régulier leur permet de suivre leurs progrès et d’apporter les ajustements nécessaires en cours de route.

Shannon a mis au point une méthode en trois étapes pour appliquer l’effet métronome en entreprise. Cette méthode consiste à définir le bon rythme, à maintenir la constance et à procéder à des ajustements.

1. Définir le bon tempo

La première étape pour mettre en œuvre l’effet métronome consiste à définir le rythme de croissance idéal pour votre entreprise. Ce rythme sera différent pour chaque entreprise et devra être ajusté au fil du temps, à mesure que l’entreprise se développe. Shannon recommande d’utiliser un outil comme le 3hag Growth Canvas pour vous aider à déterminer le rythme de croissance le plus adapté à votre entreprise.

2. Maintenir la cohérence

Une fois le bon rythme trouvé, il est essentiel de maintenir la cohérence de vos opérations. Cela implique de mettre en place des systèmes et des processus clairs afin que chaque membre de votre organisation sache ce qui doit être fait et quand. Shannon recommande d’utiliser un outil comme le 3hag Operational Excellence Canvas pour vous aider à maintenir cette cohérence.

3. Procéder aux ajustements

À mesure que votre entreprise se développe, vous devrez adapter votre rythme et vos systèmes. Shannon recommande d’utiliser un outil comme le 3hag Retrospective Canvas pour identifier les points à améliorer.

Mettre en œuvre l’effet métronome peut vous aider à développer efficacement votre entreprise. En adoptant le bon rythme, en maintenant une certaine constance et en procédant à des ajustements réguliers, vous pouvez garantir la progression constante de votre activité.

Effet métronome : comment ça marche

« J’ai créé deux entreprises de fintech ; la première, on l’a lancée avant même que le terme n’existe vraiment », plaisante Shannon. « Quand on a démarré en 1995, on était super motivés. On était jeunes, on était quatre et on voulait vraiment cartonner ; on pensait sincèrement que ce serait du gâteau. » Cependant, Shannon et son équipe ont vite compris qu’en pratique, c’était loin d’être aussi simple. « Quand on a lancé la société de paiement, on a changé de cap trois fois », admet Shannon. « Imaginez un peu : avec trois changements de cap, on était complètement perdus ; c’était le chaos. »

Au lieu de se remémorer cette période tumultueuse avec dédain, Shannon en a tiré des leçons positives. « Je ne regrette rien de cette époque, car elle m’a énormément appris », explique-t-elle. « Je ne souhaite cependant pas qu’un autre entrepreneur vive la même chose, c’est pourquoi j’ai écrit *The Metronome Effect*. J’étais tellement déterminée à développer l’entreprise et je ne veux pas que quiconque ressente le même désespoir. »

La première entreprise de Shannon a finalement connu le succès, même si cela a pris un peu plus de temps que prévu.

« Quand on débute, on vise le jackpot. On avait soif de réussite, mais avec notre première entreprise, il nous a fallu dix ans pour y parvenir », se souvient Shannon. « On a franchi de nombreuses étapes importantes entre 1995 et 2005 ; ça a été une période mouvementée, mais au final, ça a été une belle réussite. »

Forts de leur expérience, leur deuxième entreprise a connu un parcours beaucoup plus facile.

« On a vraiment cartonné », déclare Shannon, l’air de rien. « Pour la plupart des gens, cartonner signifie avoir les moyens de faire ce qu’ils veulent dans la vie. Avec notre deuxième entreprise, on est passés de zéro à trois ans, et hop, c’est parti. »

Pour les aider à atteindre ce rythme de croissance, ils ont fait appel aux connaissances et à l’expérience de certains des plus grands experts mondiaux.

« Nous avons fait appel à des gourous du monde des affaires en matière de stratégie , d’exécution, de trésorerie et aussi de ressources humaines, mais nous devions concevoir un système pour tout mettre en œuvre ; nous devions concevoir un système qui fonctionne. »

Shannon pense que c’est le cadre qu’ils ont conçu lors de la création de la première entreprise qui leur a permis de réaliser une croissance aussi rapide avec la deuxième entreprise.

« La deuxième fois, nous avons vraiment pu démontrer que si l’on part d’un système – un cadre de croissance – et que l’on comprend bien les éléments à assembler, on peut croître beaucoup plus vite. »

La plupart des gens se lancent en affaires avec cette grande « illusion ». Ils pensent : « Je vais créer une grande entreprise », comme Apple ou Facebook, mais en réalité, la plupart des entrepreneurs sont loin du compte.

Il arrive parfois qu’un chef d’entreprise atteigne un point de saturation. Il se heurte à un mur et, au lieu de poursuivre sa croissance, il se contente de reproduire les mêmes erreurs ; il finit par faire les mêmes bêtises encore et encore, en espérant que le temps, à lui seul, fera prospérer son entreprise.

« Je l’ai appris à mes dépens, c’est certain », confirme Shannon. « Quand je repense à nos quatre premières années d’activité, on était vraiment naïfs. On était en pleine bulle internet, tout le monde débarquait avec une super idée, levait des fonds considérables et revendait le tout à prix d’or, sans rien concrétiser. »

Shannon pense que c’est le fait de devoir surmonter les difficultés liées à la bulle internet qui a véritablement poussé l’entreprise à se surpasser.

« Lorsque la passion s’estompe ou que l’enthousiasme retombe, l’une des choses que vous devez définir clairement si vous voulez continuer à progresser, c’est votre horizon professionnel : quels sont vos objectifs à un an, vos objectifs à trois ans, etc. »

Croyez-le ou non, la plupart des entreprises n’ont même pas d’objectif annuel ; c’est de la folie. C’est comme si elles avançaient à l’aveuglette, jour après jour, sans la moindre direction.

« Lorsque je travaille avec des entreprises et que je leur présente ma méthode, je respecte toujours leur performance au quotidien et au fil des mois. Mais je leur dis quand même que s’ils se contentent de faire des allers-retours, c’est problématique. On ne prend pas sa voiture sans but précis ; on a toujours un objectif. Il faut donc agir de la même manière avec son entreprise. Prenez la route en sachant quelle est la prochaine étape. Bien sûr, il faudra peut-être s’arrêter pour faire le plein et se ravitailler, mais ensuite, on continue vers la prochaine étape, et ainsi de suite. »

Cependant, l’idée de plans à long terme ne fait pas l’unanimité.

« Il m’arrive parfois de rencontrer des résistances. Si je demande : « Où vous voyez-vous dans dix ans ? », beaucoup répondent : « Je ne veux même plus être là dans dix ans. » C’est compréhensible. Cependant, dans mes entreprises, même s’il m’a fallu dix ans pour en vendre une et trois ans pour l’autre, nous avions toujours un objectif à dix ans. C’est ce qui a donné de la valeur à l’organisation aux yeux des observateurs. Mais ce qui rendait cet objectif à dix ans vraiment crédible, c’était aussi d’avoir un objectif à trois ans, parfaitement réalisable. »

C’est ce que Shannon appelle le « Three Hack ».

« J’adore la méthode des trois astuces. Lorsque nous créions nos entreprises, en tant que propriétaire/entrepreneur, j’avais déjà expliqué à mon entourage où je pensais que nous allions aller. Cependant, si je n’avais pas su comment y parvenir et si je n’avais pas eu confiance en ma prédiction, toute la valeur aurait été perdue. »

Beaucoup de chefs d’entreprise se perdent dans la méthode « Speed ​​Hack » de Jim Collins, car elle a nécessité vingt ans d’élaboration. Nombre d’entre eux sont incapables d’anticiper l’avenir sur vingt ans, et beaucoup d’entrepreneurs n’ont même pas vingt ans à vivre.

« C’est déroutant pour eux », confirme Shannon. « La semaine dernière, je discutais avec 140 PDG et je leur ai posé la question suivante : qui a un objectif à dix ou trente ans ? Ils ont tous ri ; je crois que seules quelques personnes ont levé la main. Quand j’ai ensuite demandé qui était confiant dans sa stratégie, ces quelques mains levées se sont aussitôt baissées. »

Shannon pense que les participants manquaient de confiance en leur stratégie car ils n’avaient pas suffisamment défini le chemin à suivre pour atteindre leurs objectifs. C’est là que l’effet métronome entre en jeu.

« J’ai mis par écrit le cadre que nous avons créé et mis en œuvre au fur et à mesure », explique Shannon. « Ce cadre vous permet de passer de votre système culturel, votre système humain, votre système de cohésion, à votre système stratégique, votre système d’exécution et votre système de trésorerie. »

Ce que j’apprécie dans le livre et la méthode de Shannon, c’est qu’ils sont écrits pour le chef d’entreprise de tous les jours ; leur style est très « réaliste ».

« Ce guide est conçu pour répondre aux besoins de chacun et il est rédigé de telle sorte que si vous êtes bloqué sur un point précis, vous pouvez l’ouvrir et accéder directement à l’information correspondante. J’utilise également beaucoup d’images, car 88 % de la population apprend mieux de cette façon », ajoute Shannon. « Il est très simple d’utilisation et il existe aussi une version audio (avec des images des systèmes sur le site web) car tout le monde n’aime pas lire. »

Pour tenter d’apprendre tout ce que contient « L’effet métronome », Shannon a lu quatre livres par semaine pendant deux ans.

« Ce livre est une façon pour moi de rendre la pareille », explique Shannon. « Nous avons cité tous les experts que nous avons consultés. Nous avons sélectionné les meilleures théories, celles qui nous semblaient applicables en pratique. J’ai fait en sorte que ce livre soit facile à prendre en main, que chacun puisse y trouver ce dont il a besoin et le mettre en application. »

Pour plus d’informations, rendez-vous sur www.shannonsusko.com.

Si le sujet abordé aujourd’hui vous a interpellé et que vous souhaitez obtenir plus d’informations, n’hésitez pas à me contacter .